東京で就職希望の方☆未経験歓迎☆ホスピタリティ重視のバイリンガルIT職☆|東京都

大手企業の海外拠点や外国人社員が抱えるITの課題を、主に英語を使って解決する役割を担います。技術支援を通じて、お客様のグローバルビジネスの停滞を防ぎ、事業を継続的にサポートします。 ・多言語テクニカルサポート:主に英語を使い、ITに関する問い合わせ(PC設定、ソフトウェア操作、システム障害など)に対応します。 ・課題の特定と解決:お客様の状況を丁寧にヒアリングし、技術的な問題だけでなく、運用上の課題も特定。分かりやすい言葉で解決策を提示します。 ・ナレッジベースの整備:対応履歴からFAQやナレッジを体系化し、顧客の自己解決力を高めるための情報提供を行います。 ・エンジニアとの連携:より専門的なITインフラに関する問題は、クライアント先のエンジニアチームと連携し、解決を推進します。

・英語力:TOEIC 700点を目安とした、ビジネスレベルでのコミュニケーション能力。 ・コミュニケーション能力:相手の意図を正確に汲み取り、専門的な内容も分かりやすく伝えられる能力。 ・IT技術習得への前向きな姿勢:IT業界未経験でも、自律的に学習し、プロフェッショナルを目指す意欲。 ※英語力はあくまでも目安で、スコアよりも実践力を重視します。 歓迎されるスキル・経験: ・海外留学やワーキングホリデーなど、グローバルな環境での経験。 ・IT業界での実務経験(ヘルプデスク、テクニカルサポートなど)。 ・顧客サービスやホスピタリティを重視する環境での業務経験。

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏期休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇(出産6週間前から出産後8週間) ■育児休暇(出産後、子が1歳になるまでの期間取得可) ■リリー休暇(リフレッシュ休暇) ■誕生日休暇 ■結婚休暇 ★産休・育休の取得実績あり!妊婦さんの定期健診は有休扱い(年次有給休暇とは別)にしてい ます。(現在までの育休復帰率100%) ■昇給年1回 ■賞与年2回(2024年度実績1.5ヶ月分) ■交通費(月3万5000円まで) ■社会保険完備 ■時間外手当(超過分) ■育児手当 └復職後、子どもを保育所に預ける場合の費用を一部負担。 └保育所代金の1/2(上限15000円、最大2年間) ■研修制度 └新入社員:未経験者、経験者、新卒等それぞれに合わせて研修内容を変更。 その他個々のキャリアに応じて社内研修を実施予定 ■U・Iターン支援制度 ■退職金制度 └中小企業退職金共済に加入し、会社から毎月5000円を積み立てています。 ■LITS Club └共通の趣味や関心を持つ社員が集まって活動できる社内コミュニティ ■スタサポ └英語やIT関連の学習にかかる費用を会社が補助 (書籍購入や英会話教室の受講料など) ※現在、VISAサポートは対応しておりません。